Administracyjne serce ŻBK
Dział Administracji ŻBK można porównać do centralnego punktu dowodzenia, który czuwa nad każdym szczegółem prowadzonej sprawy. Od momentu podpisania umowy z naszą Kancelarią do chwili zakończenia sprawy prawomocnym wyrokiem sądu lub sprawiedliwą ugodą, nasza administracja zapewnia nieustanny przepływ informacji i dokumentów. Zadania z tym związane realizowane są z najwyższą starannością, ponieważ od tego zależy efektywność całego procesu o nieuczciwy kredyt.
Do obowiązków administracji należy zadbanie o to, aby kredytobiorca dostarczył wszystkie niezbędne dokumenty do złożenia pozwu. Chociaż wydaje się to kwestią bagatelną, to należy mieć świadomość, że zebranie pełnej dokumentacji jest kluczowe dla przyszłego sukcesu w procesie o nieuczciwy kredyt. Przeoczenie jakiegokolwiek dokumentu, nawet drobnego aneksu lub załącznika, mogłoby prowadzić do niepotrzebnych opóźnień i problemów w trakcie postępowania. Nasza administracja z należytą dbałością gromadzi, porządkuje i analizuje wszystkie akta sprawy, dzięki czemu każdy frankowicz może być pewien, że jego sprawa jest zawsze przygotowana na najwyższym poziomie.
Ta precyzyjna organizacja jest znakiem firmowym ŻBK. Dbamy o to, aby wszystkie niezbędne informacje w sprawie były aktualne, a dokumenty odpowiednio opracowane i dostępne na każde żądanie. Efektywny obieg dokumentów, staranne przygotowywanie akt na rozprawy dla prawników i do analiz dla ekonomistów, kierowanie dokumentów do sądów, to naprawdę złożone i dynamiczne procesy wymagające ciągłego nadzoru. Odpowiednie zaplecze administracyjne pozwala nam znacznie szybciej prowadzić sprawy niż robią to inne kancelarie.
Codzienna opieka nad sprawami członków społeczności ŻBK
Niezawodność Kancelarii Życie Bez Kredytu zależy nie tylko od naszych doświadczonych ekspertów i pełnomocników procesowych, ale również od skrupulatniej pracy zespołu administracyjnego. Prowadzenie najlepszej na rynku Kancelarii dla frankowiczów to nie tylko charyzmatyczne przemówienia naszych pełnomocników procesowych i sprawnie napisane pozwy, ale także ogrom z pozoru prozaicznych czynności. Wzorcowe prowadzenie recepcji, witanie gości i obsługa Klientów zgodnie z najwyższymi standardami – to wszystko wpływa na doskonałą jakość naszych usług.
Administracja musi efektywnie zajmować się obsługą korespondencji, odbierając pocztę oraz przesyłki kurierskie. Każda przychodząca korespondencja jest skanowana, opisywana i przenoszona do odpowiednich – materialnych i elektronicznych – folderów klientów. To pozwala na utrzymanie porządku i łatwy dostęp do dokumentów w każdym momencie.
Zespół administracyjny musi być na bieżąco z każdą nową informacją, która pojawia się w sprawie i natychmiast wprowadzać ją do systemu. Dbałość o porządek w elektronicznych aktach klientów to nie tylko kwestia wygody, ale i konieczność, aby uniknąć jakichkolwiek opóźnień czy problemów podczas procesu sądowego. System ten musi być nieustannie aktualizowany i monitorowany, aby zapewnić, że wszystkie dane są prawidłowo przechowywane, bezpieczne i dostępne w każdej chwili.
Członkowie naszej społeczności zazwyczaj nie zdają sobie sprawy, jak w istotny sposób praca samej administracji wpływa na efektywność procesu przeciwko bankowi. To właśnie zespół administracyjny czuwa nad tym, aby frankowicze przeszli cały czas trwania procesu bez zbędnego niepokoju i byli na bieżąco informowani o postępach w sprawie. To on informuje, co, gdzie, jak i kiedy należy dostarczyć dokumentację, pomagając uniknąć niejasności i nieporozumień. Każdego dnia administracja dba o to, aby informacje pomiędzy sądem, pełnomocnikiem oraz naszym Klientem przepływały sprawnie i bez jakichkolwiek zakłóceń.
„Dużym wyzwaniem w naszej pracy jest terminowość. Większości rzeczy nie można odłożyć na jutro. Pracujemy pod dużą presją czasu, ale nasz świetnie skoordynowany, zgrany zespół zawsze wspólnie daje radę. Szybko reagujemy, gdy pojawiają się aktualizacje w sprawie, np. gdy rozprawa jest odwołana godzinę przed rozpoczęciem i trzeba o tym powiadomić klientów. Dzięki temu nie tracą czasu, czekając na swój proces w korytarzach sądowych” – mówi Jagoda z Działu Administracji ŻBK.
Wsparcie dla członków społeczności ŻBK
Praca administracji to nie tylko aspekty techniczne. Kontakt z Klientem to również rozmowy telefoniczne, odpowiadanie na maile i udzielanie informacji na temat postępu sprawy. Wiele z tych rozmów wymaga nie tylko precyzyjnych informacji, ale również empatii i umiejętności słuchania, ponieważ klienci często przeżywają trudne chwile i potrzebują poczucia bezpieczeństwa.
Administracja zajmuje się wysyłką książek i materiałów edukacyjnych, które mogą być niezbędne w dalszym postępowaniu. W ŻBK, troszcząc się o członków naszej społeczności, zapewniamy im nie tylko pomoc prawną, ale także wsparcie edukacyjne i dostęp do wiarygodnych informacji, do których czasami ciężko dotrzeć ze względu na bankową propagandę. Dodatkowe materiały pomagają frankowiczom zrozumieć proces, w którym uczestniczą oraz podnoszą ich na duchu, w sytuacji, w której są zastraszani przez kredytodawców.
Nasz Dział Administracji nie jest jedynie biurokratycznym filarem, lecz zespołem osób, które z pasją i zaangażowaniem dbają o to, aby każdy członek społeczności ŻBK czuł się dobrze obsłużony i zrozumiany. Codzienna praca administracji to ciągłe emocjonalne wsparcie frankowiczów oraz opieka nad formalnymi aspektami ich spraw o nieuczciwe kredyty, która stanowi nieodzowny składnik sukcesu w walce o wolność finansową.
„Wkładamy ogrom pracy w wykonywanie naszych zadań. U nas nie ma nudy, nadzór nad sprawnym prowadzeniem spraw frankowiczów związany jest z tym, że zazwyczaj musimy reagować natychmiastowo. Klienci zaniepokojeni jakąś informacją od banku zazwyczaj potrzebują ją szybko zweryfikować. Wówczas to my jesteśmy dla niego wsparciem. Jesteśmy do dyspozycji dla członków naszej społeczności do późnych godzin, ponieważ klienci często dzwonią do nas po swojej pracy. Nierzadko spotykam się z klientami poza biurem, u nich w domu w celu odbioru lub dostarczenia dokumentów, aby sprawa nie cierpiała zbędnej zwłoki. Wówczas przy okazji zawsze przeprowadzam krótką rozmowę, podczas której rozwiewam wątpliwości i uspakajam w sytuacjach, gdy bank próbuje zastraszyć i zmanipulować klienta” – mówi Magda z Działu Administracji ŻBK.
